Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues sur gaptahiti.com entre AMPOLYSERVICES TAHITI (EURL, enseigne GAP Tahiti, RC Papeete 23 439 B) et tout acheteur. Passer commande vaut acceptation sans réserve de la version en vigueur au jour de la commande.

Elles complètent les mentions légales du site.

Les produits sont vendus dans la limite des stocks de l'atelier d'Outumaoro. Les descriptions, normes et visuels proviennent de la documentation du fabricant ; l'aspect d'une étiquette peut varier d'une production à l'autre sans que le produit change.

• Certaines références sont des marchandises dangereuses — aérosols, dégrippants, nettoyants inflammables. Leur acheminement vers les îles se fait uniquement par voie maritime, ce qui allonge le délai. Le panier le signale avant le paiement.
• Les produits doivent être utilisés conformément à leur étiquette et conservés hors de portée des enfants.
• Si une référence s'avère indisponible après validation, on te prévient : tu choisis entre le remboursement de la ligne, un équivalent ou l'attente du réassort.

Les prix sont indiqués en francs Pacifique (XPF), toutes taxes comprises, TVA polynésienne au taux en vigueur incluse. Ils s'entendent hors frais de livraison, annoncés avant le paiement une fois l'île de destination renseignée.

Les prix peuvent évoluer, notamment au rythme des arrivages : le prix applicable est celui affiché au moment où tu valides la commande.

1. Tu ajoutes les produits au panier et vérifies les contenances.
2. Tu renseignes tes coordonnées, ton île et le mode de réception souhaité.
3. Tu valides le récapitulatif, frais de livraison compris.
4. Tu règles, et tu reçois un email de confirmation.

L'email de confirmation porte une référence du type GAP-2026-0184, à conserver : c'est elle qui permet de suivre la commande. La vente est conclue à l'encaissement du paiement.

GAP Tahiti peut refuser une commande manifestement anormale : quantité sans rapport avec un usage courant, adresse invalide, ou litige de paiement antérieur non réglé. Le refus est motivé et la somme éventuellement prélevée est remboursée.

Le paiement en ligne se fait par carte bancaire, sur la plateforme sécurisée de notre banque. Les coordonnées bancaires ne transitent pas par ce site et n'y sont jamais conservées.

• Au comptoir : carte bancaire, espèces ou chèque.
• Les produits restent la propriété de GAP Tahiti jusqu'au paiement intégral du prix ; les risques, eux, sont transférés dès la remise.

Les modalités détaillées, les tarifs et les zones desservies figurent sur la page livraison & retrait. En résumé : retrait gratuit au comptoir sous 2 heures ouvrées, livraison Express sous 24 heures ouvrées, ou tournée Standard le mardi et le jeudi. La livraison n'est assurée que sur l'île de Tahiti, et son prix dépend de la distance routière depuis l'atelier.

• Les délais sont donnés en jours ouvrés et restent indicatifs : ils dépendent de la tournée et de la circulation.
• Un retard n'ouvre droit à annulation qu'au-delà de 30 jours après la date annoncée, après une demande restée sans réponse.
• À la remise du colis, vérifie son état. En cas d'avarie, émets des réserves écrites auprès du transporteur dans les 3 jours et préviens-nous : sans elles, le recours devient très difficile.
• Une adresse erronée entraîne une réexpédition à la charge de l'acheteur.

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de ta décision de renoncer à l'achat, puis de 14 jours de plus pour nous renvoyer le produit. Un simple email à gaptahiti@gmail.com, avec la référence de la commande, suffit.

Le produit doit revenir fermé, scellé intact, dans son emballage d'origine.

• Sont exclus les produits descellés ou entamés : une huile, un additif ou un aérosol ouvert ne peut plus être remis à la vente pour des raisons de sécurité et de traçabilité.
• Sont également exclues les commandes spéciales, passées hors catalogue à ta demande.
• Les frais de retour restent à ta charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande.

Erreur de référence, contenance qui ne correspond pas, bidon percé à l'arrivée : préviens-nous dans les 3 jours ouvrés suivant la réception, si possible avec une photo. Le retour est alors organisé et pris en charge par l'atelier.

Tu choisis entre l'échange, l'envoi de la référence manquante ou le remboursement. Aucun frais ne t'est demandé dans ce cas.

Les produits bénéficient des garanties légales applicables en Polynésie française, notamment la garantie contre les défauts de conformité et celle contre les vices cachés, ainsi que de la garantie propre au fabricant lorsque la fiche produit en mentionne une.

Restent en dehors de ces garanties :

• l'usage non conforme aux préconisations du constructeur du véhicule ou de l'étiquette du produit ;
• le mélange avec un autre produit ou une autre marque ;
• un stockage prolongé au soleil ou dans un contenant non hermétique, qui altère les huiles comme les additifs.

Toute réclamation se traite d'abord avec l'atelier : gaptahiti@gmail.com ou +689 89 42 24 42. On répond sous un jour ouvré et on s'engage à traiter le dossier sous 15 jours.

Si le désaccord persiste, tu peux saisir le service compétent en matière de consommation de la Polynésie française, ou recourir à une médiation avant toute action judiciaire. Cette démarche est gratuite pour le consommateur.

Les informations recueillies pour traiter une commande sont nécessaires à son exécution et à l'établissement de la facture. Leur usage, leur durée de conservation et les droits qui s'y rattachent sont détaillés dans la politique de confidentialité.

Cyclone, route coupée par un éboulement ou une crue, grève des transports, rupture d'approvisionnement chez le fabricant : ces événements suspendent les délais sans engager la responsabilité de GAP Tahiti. On te tient informé de la nouvelle date de livraison.

Si l'empêchement dure plus de 60 jours, chacune des parties peut annuler la commande, qui est alors intégralement remboursée.

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable en Polynésie française. À défaut de résolution amiable, le litige relève du tribunal de première instance de Papeete.